Última actualización: Julio 2026
En Ingeniería DyB SpA trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Realizamos despachos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.
La cobertura dependerá de la disponibilidad de cada operador logístico.
Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación del pedido.
Los pedidos se procesan durante días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo feriados.
El tiempo de entrega considera dos etapas:
Preparación del pedido: normalmente dentro de 1 día hábil desde la confirmación del pago.
Transporte: el plazo dependerá de la empresa de transporte seleccionada y del destino.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, contingencias, alta demanda o restricciones logísticas.
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar un servicio seguro.
La empresa transportista podrá variar según el destino, tamaño o peso del pedido.
El valor del despacho será informado antes de finalizar la compra.
En promociones con despacho gratuito se indicarán expresamente las condiciones aplicables.
Una vez despachada la compra, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento del envío cuando ésta sea proporcionada por la empresa de transporte.
Al momento de recibir el pedido recomendamos:
revisar que el embalaje no presente daños evidentes;
verificar que el producto corresponda al solicitado;
informar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho, teléfono y demás antecedentes necesarios para la entrega.
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o ausencia reiterada del destinatario, los costos asociados a un nuevo envío serán de cargo del cliente.
Ingeniería DyB SpA no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo:
eventos climáticos;
interrupciones en rutas;
contingencias nacionales;
huelgas;
casos fortuitos o fuerza mayor;
demoras propias de la empresa transportista.
No obstante, realizaremos el seguimiento del envío y prestaremos apoyo para resolver cualquier incidencia.
Cuando una compra incluya varios productos, Ingeniería DyB SpA podrá realizar un único despacho o dividir el envío si ello mejora los tiempos de entrega o la disponibilidad de stock. En este último caso, el cliente será informado oportunamente.
Si esta modalidad se encuentra disponible, el cliente será notificado cuando su pedido esté listo para ser retirado. Será necesario presentar el número de pedido y un documento de identidad. En caso de retiro por un tercero, podrá solicitarse una autorización simple y la identificación correspondiente.
